一、医院工作人员必须准时到岗，按规定着装，佩戴工牌，及时、热情为患者及其家属服务。
二、医院工作人员必须热情接待病人，做到语言文明，举止大方，有问必答，有请必到。
三、医院工作人员必须严格遵守医院各项规章制度和劳动纪律，工作时间不擅离岗位以及从事与本职工作无关的事。
四、医院工作人员在医疗服务中要做到合理检查、合理用药、合理收费、合理治疗。
五、医院工作人员要耐心听取病人及其家属的病情陈述，尊重病人人格和隐私，认真为病人诊治。不与病人及其亲属发生争执、争吵。
六、医院工作人员要严格执行首诊负责制和首问负责制。在医疗工作中，以病人为中心，以质量为核心，不推诿病人。
七、医院收费项目严格按湛江市物价局要求进行公示，接受病人及社会监督。